소비자 이용약관

①이 약관은 고객회원이 공정에서 업체 탐색, 상담·견적 요청, 채팅, 계약지원, 리뷰와 분쟁지원 기능을 이용할 때 적용됩니다.

②이 약관에 정하지 않은 사항은 공정 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 리뷰 운영정책, 분쟁조정 정책과 관계 법령에 따릅니다.

①고객은 시공 공간, 지역, 공사 범위, 예산, 희망 일정과 현장 상태를 가능한 정확하게 제공해야 합니다. 누락·오류로 견적이나 일정이 달라질 수 있습니다.

②주소, 사진 등 개인정보는 상담에 필요한 범위에서만 제공하고, 가족·임차인 등 제3자의 정보가 포함될 때에는 필요한 권한을 확보해야 합니다.

①공정이 제시하는 추천, 인증, 순위와 리뷰는 비교를 돕는 정보이며 특정 업체의 계약 이행이나 시공품질을 보증하지 않습니다.

②고객은 사업자 정보, 공사 경험, 자격·보험, 견적 세부내용, 일정과 A/S 조건을 확인한 뒤 업체를 선택해야 합니다.

③업체가 현장 방문이나 추가 자료를 확인한 뒤 최초 가견적을 조정할 수 있으며, 고객은 최종 계약 전 변경된 금액과 근거를 확인해야 합니다.

①고객과 업체는 공사 범위, 자재·규격, 총액과 부가세, 지급일정, 공사기간, 현장 조건, 폐기물 처리, 지연·해지, 하자보수 조건을 서면으로 확정해야 합니다.

②공정이 제공하는 계약 절차를 이용하지 않은 계약은 공식 분쟁지원 범위가 제한될 수 있습니다.

①추가 공사비는 작업 내용, 금액과 일정 변경에 고객이 사전에 동의한 경우에만 지급하는 것을 원칙으로 합니다.

②안전을 위해 즉시 조치가 필요해 사전 동의가 어려운 경우 업체는 가능한 범위에서 사진과 사유를 남기고 예상 비용을 즉시 알려야 합니다.

③변경은 공정 채팅, 전자계약 변경서 또는 양측이 확인할 수 있는 서면으로 남겨야 합니다. 전화 합의는 통화 후 다시 문서로 확인하는 것이 원칙입니다.

①고객은 약속된 현장 접근, 의사결정, 자재 선택, 관리규약 확인과 대금 지급 등 계약 이행에 필요한 사항에 협조해야 합니다.

②정당한 사유 없이 공사를 방해하거나 확정된 대금을 지급하지 않거나 업체에 폭언·협박을 해서는 안 됩니다.

③공사 중 안전통제와 현장 안내를 준수하고, 위험이 발견되면 즉시 작업자와 공정에 알려야 합니다.

①고객은 공사 완료 시 계약서와 변경내역을 기준으로 결과를 확인하고, 미완료·하자 사항을 사진 등과 함께 업체에 알립니다.

②업체의 기본 A/S 책임기간은 시공 완료일부터 1년이며 업체가 이를 임의로 단축하거나 전부 배제할 수 없습니다. 구체적인 책임 범위는 계약, 하자의 원인과 관계 법령에 따릅니다.

③소모품의 통상 마모, 고객의 사용상 과실, 제3자 시공 또는 천재지변 등 업체 책임이 아닌 사유는 무상 A/S에서 제외될 수 있습니다.

①실제 계약 또는 시공이 확인된 고객은 리뷰를 작성할 수 있습니다. 리뷰는 직접 경험한 사실과 합리적인 의견을 구분하고 개인정보, 욕설, 협박 또는 확인되지 않은 범죄 단정을 포함해서는 안 됩니다.

②업체의 요청이나 부정적 평가라는 이유만으로 리뷰가 삭제되지는 않습니다. 상세 기준은 리뷰 운영정책을 따릅니다.

①공식 분쟁지원은 공정 채팅과 공정이 제공하는 계약 절차를 모두 이용한 거래에 제공됩니다. 일반 분쟁은 시공 완료일 또는 문제 인지일부터 90일 이내, A/S 분쟁은 A/S 책임기간 안에 접수하는 것을 원칙으로 합니다.

②고객은 계약서, 견적, 채팅, 지급내역, 시공 전·중·후 사진과 A/S 기록 등 적법하게 수집한 자료를 제출해야 합니다.

③공정의 조정은 권고이며 강제력이 없습니다. 상세 절차는 분쟁조정 정책을 따릅니다.

①현재 공정이 직접 제공하지 않는 PG 결제·안전결제·환불 기능은 해당 기능이 도입되고 별도 약관에 동의한 뒤 이용할 수 있습니다. 그 전까지 대금 지급과 반환은 고객과 업체의 계약 및 관계 법령에 따릅니다.

②이 약관은 2026.08.03부터 시행합니다.